Quando os consumidores se tornam stakeholders activos na economia, tornam-se parte integral do valor do processo de criação. Uma nova dimensão é, então, aberta: a “Cadeia de Valor 2.0″.
Esta dimensão é, em certa medida, a continuação do conceito de cadeia de valor estabelecido por Michael Porter em 1985. No entanto, desta vez o foco está na economia participativa.
A cadeia de valor 2.0 leva em linha de conta o consumidor activo na produção de valor, em todos os níveis de actividade de uma companhia.