: fractura.net!

A parafrasear o título do post de José Caria acerca do artigo de Fernanda Ló, na edição de Outubro da frontline.

Para ler e pensar.

October 30th, 2008 | Tags: causas, deficiência, direitos, fotografia, imagem, marketing | Category: Comunic'Arte | Leave a comment

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Os resultados do inquérito levado a cabo pela PRNews em conjunto com a Cision saíram, deixando desde já uma certeza: O envolvimento nos media sociais e o seu seguimento são já prática corrente das Relações Públicas.
Os mais de 900 profissionais que responderam a este inquérito expressaram um misto de preocupação, cepticismo e optimismo em relação ao valor de blogues e redes sociais que estão a ser correntemente implementadas nas suas organizações.
«Envolvermo-nos nos media sociais é agora uma prática corrente das Relações Públicas, mas os entrevistados indicam que a maioria deste envolvimento é reactiva», diz Stephen Debruyn, vice-presidente do Marketing da Cision North América.
«As companhias pedem aos sues RP que monitorizem e respondam às conversas em blogues e redes de media sociais que tenham potencial para prejudicar (ou auxiliar ao prejuízo) as sua imagem de marca e reputação corporativa.»
Esta situação é indiciadora de que o mundo dos media digitais é ainda um “Oeste Selvagem” para a maioria dos executivos, que aceitam o facto de que estas plataformas são partes necessárias de uma estratégia de comunicação, mas que procuram ainda os melhores meios de envolvimento com estas e a melhor forma para a sua implementação nas suas iniciativas diárias. No entanto, esta incerteza nos mais elevados níveis das administrações foi lentamente abrindo as portas aos profissionais de comunicação, “donos” do espaço digital, que se tornam os líderes “puro-sangue” na alavancagem deste potencial de forma a criar um valor mensurável.

A oportunidade das relações públicas, os cuidados a ter e os métodos a utilizar na interacção com os media sociais para ler nos Cadernos de Comunicação Estratégica.

October 14th, 2008 | Tags: > comunicação empresarial, comunicação corporativa, comunicação estratégica, comunicação institucional, gestão da comunicação, imagem corporativa, internet, marketing, media | Category: Comunic'Arte | Leave a comment

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Todos nós apanhamos já com a nossa parte de “hoaxes” na Internet. O e-mail aleatório que nos apela ao boicote a uma companhia petrolífera, a mensagem reencaminhada de uma mãe preocupada cuja filha adoeceu devido a um alimento popular, o blogue que publica um post dizendo que uma marca de moda está ligada a actividades terroristas.
Infelizmente, a integridade jornalística nem sempre se aplica no mundo dos media sociais. A Web proporciona uma plataforma sem filtros para qualquer consumidor desavindo que resolva danificar uma reputação, apenas com um clique.
Embora os embustes na Web possam parecer algo menor, não devem ser negligenciados, já que têm o potencial para desgastar reputações e criar um dilema em relação ao negócio global de uma organização ou marca.
O que devem as organizações fazer quando são vítimas de um embuste por e-mail? Algumas estratégias que podem auxiliar eficazmente a contrariar falsas acusações online, a ler nos Cadernos de Comunicação Estratégica.

October 14th, 2008 | Tags: > comunicação empresarial, comunicação corporativa, comunicação estratégica, comunicação institucional, gestão da comunicação, imagem corporativa, internet, marketing, media | Category: Comunic'Arte | Leave a comment

Este artigo tem origem na discussão iniciada pelo Paulo Querido, na qual pergunta (e bem!):

1. Se há consultores de comunicação, também há consultores de propaganda?
2. Como distinguir um do outro?

O seu post originou desde logo uma chuva de comentários, todos eles absolutamente válidos, mas que incorrem num erro que seria de esperar, dada a aparente complexidade do tema: o desvio para as definições de comunicação e de propaganda.

Seria de esperar que, tratando-se de discutir as diferenças entre a assessoria de comunicação e a “assessoria de propaganda” (caso tal exista, em si), se começasse por definir o que faz, afinal, um assessor de comunicação.

Este tipo de discussão talvez seja ainda mais problemático do que a original, sabendo que as definições, logo à partida, do que se trata comunicação e a sua assessoria, derivam consoante o autor, a latitude onde se empregam as diferentes designações, etc.

Assim, arrisco uma breve (íssima) introdução ao tema, correndo o risco quase certo de pecar por defeito e até confundir e ajudar à confusão em torno dos conceitos. De qualquer forma, resolvi adoptar, por conveniência de formação e por achar encontrar nessas definições as que melhor se enquadram na minha opinião acerca do tema, a definição de Daniel Scheinsohn acerca da gestão de comunicação, a de “Comunicação Estratégica”.

No entanto, como soi dizer-se, um mal nunca vem só. E acontece que esbarro em mais não sei quantos artigos e estudos, livros e páginas, todos eles a abordar o mesmo tema, de perspectivas diferentes. Desta forma, resolvi “afunilar” e socorrer-se das seguintes fontes:

• Daniel Scheinsohn, “O que significa ‘estrategizar’ a comunicação?” e “Dinâmica da imagem corporativa”
• Bruno Valverde Cota, “Publicidade e Mercados: nova abordagem de Comunicação Empresarial”
• Pedro Sousa Jorge, “Planeamento da comunicação”

Seguidamente a este, irá ser publicado post relativo às diferenças entre algumas ferramentas tácticas, tais como a publicidade e propaganda, aí sim, tentando estabelecer as diferenças e semelhanças entre cada uma delas, com vista a esclarecer melhor as propostas do Paulo Querido.

De qualquer forma, muita informação complementar, de maior rigor e utilidade, poderá ser encontrada à medida que se vão desenvolvendo as séries “comunicação institucional” e “teoria da comunicação“, que “voltarão às bancas”, mal haja tempo e, sobretudo, vontade.

Então, sem mais delongas, cá fica: More »

September 29th, 2008 | Tags: > comunicação empresarial, agências, comunicação estratégica, comunicação institucional, daniel scheinsohn, função de coesão, função de implicação, gestão da comunicação, imagem corporativa, marketing, media, propaganda, publicidade | Category: Comunic'Arte | Comments (3)